United Airline 聯合航空

是次回港由鄉下飛芝加哥，芝加哥飛東京，東京再飛香港。乘搭UA聯合航空和日本航空。
一向都知道美國的航空公司比亞洲的航空公司差，但今年它們的服務比上年回港時，確實差了不少。

我知道空中服務員這行業是厭惡性的服務行業，但UA空中服務員的工作態度確實有需要改善的地方。

芝加哥飛東京，上機時，有2位年長的日本夫婦(相信不懂英文)，他們有2個手提行李箱，很明顯看到他們沒辦法自己放行李，空中服務員企係佢吔面前，只是說put it here 和指住個行李箱，一啲都冇諗住幫手，我知道空中服務員沒有職責幫乘客放行李箱，但明知道2個老人家放唔到，點解唔去幫手? 最後我衝咗過去幫他們。

起飛前，當每個乘客靜靜地坐在自己坐位時，兩位空服員竟然在客機後面左右兩面，高聲談論飛東京有乜好玩，客機在跑道上延遲了二十分鐘，她們就高聲地傾咗二十分鐘，我坐在尾五排，聽得十分清楚，我不清楚知道她們公司有沒有指引，不過，站在客人的角度，好唔專業囉！

對飛機餐，一向都沒有什麼期望，基本上我會臨飛前喺機場食飽，上飛機都好少食，飲水為主，但當空服員派完餐或飲料後，唔鬼同你收垃圾，成個小時，完封不動，攪到好多乘客攞住垃圾去廁所附近自己清理。我行去睇吓佢吔做乜，又喺吹水，講落機去邊玩。

東京飛返芝加哥時，乘客需填寫入境海關申報表，派咗一半人就話無英文版，只得日文版，叫乘客喺免稅雜誌對住張英文填寫，張相字又細，老花一定睇唔到。一班飛國際航班的客機，連入境海關申報表的基本物品都不足夠，真係一D都唔專業。

航空公司overbook 係非常常見，我搭親美國航空都遇到overbook情況，是次東京飛返芝加哥時，又overbook, 今次喺商務客位，空中服務員廣播說：「Downgrade有500蚊賠償。又有窗口位坐。亅頂! 買得商務，又鬼要你嗰500蚊呀！成12個鐘，有商務唔坐，坐經濟客艙，鬼有人采你呀！確實，鬼都唔釆佢呀。

由芝加哥飛返鄉下的航機因空服員病假要取消，芝加哥是UA的總部，我真的不相信他們找不到另一位空服員代替，結果我要滯留芝加哥一晚，而得到的補償只是3張7元的機場代用卷，
多到呢。。。酒店仲要30分鐘車程，去到酒店，沖完涼都十二點，五點又搭酒店Shuttle 返機場趕早機返。

呻咗咁多UA的服務態度有多不好，但由鄉下飛返香港的選擇又不多，一定有一程搭美國航空公司，而且其他公司價錢又貴，下次返香港都係要忍，無辦法。。。